Украинский турист

Настолько ли бесплатны перелеты в том случае, когда вы накопили достаточное количество миль для выбранного вами очередного маршрута? В подобной ситуации нередко случаются ситуации, когда бонусных авиабилетов на ваш вылет уже нет или аэропортовые сборы настолько велики, что сопоставимы со стоимостью обычного билета. Для примера, чтобы полететь в Берлин из Москвы по накопленным вами милям, необходимо заплатить около 4 тысяч рублей различных сборов, и это при условии, что некоторые другие компании за такую цену предлагают обычный билет, те же немецкие авиалинии  Lufthansa или Air Berlin.

Практически 80% всех путешествующих на самолетах выбирают рейсы авиакомпаний, которых любят или доверяют, отдавая им тем самым свою лояльность, однако так ли лояльны авиакомпании? В связи с этим, из практики получаются следующие несколько выводов.

Вывод 1: на бесплатный билет накопить одними лишь вылетами невозможно

Если взять для примера Аэрофлот, то для премиального билета необходимо слетать около 30 раз по маршруту Москва — Стамбул или обратно, ведь за один такой перелет начисляется 500 миль. Логично к карточке программы лояльности добавить и карту банка-партнера, где за каждые 30 рублей, которые вы потратите, вы получите одну милю. Однако это тоже не очень работает, так как на 30 тысяч миль вам потребуется потратить миллион рублей.

Можно добавить и другие партнерские программы, к примеру, Gold от Hertz, который переводит мили в виде бонусов, за аренду машины, а также проживание в отелях – партнерах, которые тоже начисляют мили за пребывание в них.

Использование всех возможностей: авиакомпания, плюс банк-партнер, плюс прокат авто, плюс отели партнеры, это безусловно приближает к покупке желанного бонусного перелета, но не гарантирует его.

Вывод 2: на мили выгодно покупать только дальние перелеты

Нужно понимать, что аэропортовые сборы занимают огромную часть стоимости билета, поэтому на небольшие расстояния тратить накопленные мили не имеет особенного смысл.

Лучше всего это продемонстрировать на примере. Билет из Москвы в столицу Франции за бесплатные мили стоит 5600 рублей, а многие перевозчики предлагают билет со всеми сборами на эти же числа за 7700 рублей. В итоге вы имеете разницу в 2100 рублей, при условии, что вы сделали все перечисленные пункты вывода 1, это довольно не серьезно.

Но если вы летите на дальнее расстояние, для примера можно взять перелет в Гонконг, который стоит по программе лояльности 8031 рубль, в то время, как его обычная цена равняется 19 350 рублей, в итоге вы имеете экономию в 11 319 рублей, что уже куда интересней, хотя и миль нужно больше.

Вывод 3: важно следить за акциями и специальными предложениями

Всегда старайтесь быть в курсе всех бонусных программ и специальных предложений. К примеру, снижение в два раза количества миль необходимых  для бесплатного перелета, такие акции иногда проскальзывают на те, или иные направления. Qatar Airways предлагал акцию на перелет из Сингапура на Бали, для этого вам потребуется всего 6500 Q-миль, примерно столько же стоит ваш билет из Москвы в Пхукет, что позволит вам приобрести два билета по цене одного.

Поэтому важно иметь большинство потенциально важных рассылок от авиакомпаний, а также важно их периодически просматривать, так как некоторые возможности открыты на небольшой промежуток времени, задолго до вашего вылета.

Важным выводом является тот факт, что вся экономика «бесплатных» перелетов сводится к тому, что порою гораздо эффективней найти акционные программы и скидки у других авиакомпаний на ваши числа.

Отправиться в авиапутешествие с ребенком, это не только испытание для родителей и приключение для самого ребенка, но и некоторая проблема для пассажиров самолета. Накопившийся опыт у различных авиакомпаний подталкивает их к созданию рейсов с детьми и без детей, однако сами пассажиры считают подобные инициативы бесполезными и ненужными.

Чтобы правильно организовать перелет, если вы путешествуете с ребенком, следует применять некоторые рекомендации, чтобы полет прошел гладко для вас и вашего ребенка.

Покупка авиабилетов

Для большинства авиакомпаний является правилом особое отношение к маленьким пассажирам, поэтому вы в праве его требовать. Все дети при покупке билетов делятся на две категории, дети до двух лет и дети до 12 лет. И данной категории пассажиров полагаются существенные скидки на перелет. Стоит отметить, что чаще всего детям старше 12 лет придется покупать полноценный взрослый билет, однако всегда следите за проводимыми акциями компаний перевозчиков проводимых для школьников и студентов, это поможет существенно снизить стоимость билета для вашего ребенка-школьника.

Многие авиакомпании, совершающие перелеты внутри страны, позволяют одному взрослому провезти одного ребенка до двух лет бесплатно, к примеру, данное правило работает для перелетов в пределах России. На международных рейсах такому малышу будет предоставлена скидка, размер которой чаще всего зависит от выбранной вами авиакомпании, лучше всего, если она составит 90%. Если один родитель везет двоих таких детей, то придется покупать один билет дополнительно за стоимость, равную цене перелета одного ребенка от 2 до 12 лет.

Маленькие пассажиры от 2 до 12 лет, чаще всего получают скидку на приобретение билета в размере 50% от полной стоимости. При этом компания перевозчик предоставляет отдельное место, питание в полете, а также отдельную норму багажа. Некоторые компании, в том числе и по международным маршрутам, таким пассажирам предоставляют скидку до 75%.

Стоит отметить, что у разных компаний разный размер скидок и условий, поэтому стоить просмотреть наиболее выгодные условия по всем авиакомпаниям обслуживающим интересующее вас направление.

Еще один интересный и важный момент, если на момент вылета вашему ребенку не исполнилось двух лет (12 лет), а по возвращении обратно уже исполнилось, то при покупке билетов туда — обратно действует правило «возраста на момент вылета туда». Это позволит вам купить билет по меньшей стоимости при бронировании туда – обратно.

Документы при перелете с ребенком

При любых международных перелетах, если вы отправляетесь в путешествие со своим ребенком, он должен быть вписан в заграничный паспорт родителя, или на него оформляется отдельный загранпаспорт. И даже если ребенок вписан в загранпаспорт родителя, то работники пограничной службы будут требовать от вас документа подтверждающего ваше родство. Это важный пункт, так как вам могут отказать в вылете. Чтобы этого не произошло, вам обязательно нужно иметь при себе следующие оригиналы документов, (или их нотариально заверенные копии):

• если ребенок и родитель (родители) имеют одинаковую фамилию, то свидетельство о рождении;
• если фамилии ребенка и родителя не совпадают, то к свидетельству о рождении ребенка необходимо добавить оригинал свидетельства о новых брачных отношениях, в которых отмечена смена фамилии;
•  оригиналы документов о попечительстве, опекунстве или усыновлении, если такое имеет место.

Если родитель летит за границу с одним из родителей, то письменного согласия второго родителя не требуется, исключение составляет официально оформленное несогласие, с подачей в государственные органы в письменной форме и по установленным для этого правилам. Если вы не хотите вопросов по этому поводу, то возьмите на всякий случай письменное разрешение на пересечение границы от второго родителя, и не забудьте его заверить.

В случае если ваш ребенок имеет загранпаспорт, то оформление визы должно быть и на него тоже. Для внутренних рейсов, кроме записи в гражданский паспорт родителя, обязательно захватите свидетельство о рождении.

Багаж для вашего ребенка

Для ребенка старше двух лет при перелете полагается такое же количество багажа, как и обычному пассажиру, данная цифра зависит от авиакомпании. Но для малыша до 2-х лет существуют некоторые ограничения, как правило, они касаются веса багажа до 10 килограмм. Хотя некоторые авиакомпании предлагают провоз для младенца багажа до 23 килограмм, при этом бесплатный провоз детской коляски.

Коляску можно взять с собой в салон самолета, она числиться как ручная кладь, при этом у вас ее заберут при посадке и вернут при приземлении. В некоторых международных рейсах коляску требуется оставлять вместе с негабаритным багажом, в этом случае вы ее получите вместе с остальными вещами.

Для ребенка стоит взять с собой что-либо покушать и поесть, однако позаботьтесь о том, чтобы жидкости были не более 100 мл, это поможет вам без труда пройти контроль безопасности. Хотя бывают и неожиданности, к примеру, сотрудник безопасности может попросить мать попробовать жидкость в бутылочке, предназначенной для ребенка.

Во время перелета

Во время полета, некоторые авиакомпании имеют специальную игровую программу для маленьких пассажиров, а также дарят им специальные подарки. У вас есть возможность заказать специальное питание на борту для своего ребенка, но это стоит сделать заранее. Иногда, для ребенка может быть предоставлена колыбельная, однако об это также стоит уведомить компанию заранее.

Места для пассажиров с детьми находятся в первом ряду после бизнес-класса, однако на практике это не соблюдается, такие места занимают те, кто раньше зарегистрировался. Поэтому, при путешествии с ребенком, пройдите регистрацию заранее, чтобы у вас была возможность занять эти места.

Стоит отметить, что способов регистрации достаточно много, некоторые компании открывают регистрацию за сутки до вылета, при этом регистрацию можно пройти онлайн на сайте авиакомпании при помощи ноутбука, или мобильного телефона. А также при помощи специальных электронных терминалов в аэропортах, и даже по Skype. Однако не всегда такая регистрация возможна при перелете с детьми до 2-х лет, об этом необходимо узнать заранее при перелете.

Если вы покупаете люльку в полете, то места в первом ряду вам обеспечены, также некоторые компании предоставляют платную услугу, выбора места в самолете.

Если вы будете держать младенца на руках, то вам будет выдан специальный ремень для ребенка, который пристегивается к вашему ремню.

Для того чтобы спеленать младенца, воспользуйтесь специальными столиками, которые расположены в туалете самолета, они расположены на стене за писсуаром, достаточно лишь нажать на рычаг.

Самочувствие ребенка перед полетом

Если накануне перелета ваш ребенок почувствовал себя не очень здоровым, то вам следует пройти консультацию у врача, так как существуют некоторые противопоказания.  К примеру, при болезнях сердца, обострении сахарного диабета, при повышенном кровяном давлении, при отслойке сетчатки глаза и проблемах с дыханием. Это связано с тем, что возникает некоторый перепад давления во время набора высоты и при снижении самолета. Поэтому стоит давать ребенку жидкость во время взлета и посадки, чтобы он больше глотал и тем самым выравнивал давление на барабанных перепонках. Если у ребенка насморк, то подобные процессы он будет переносить тяжелее, это касается и неострых аллергических реакций во время полета. Если такое имеет место, то при взлете и посадке не давайте малышу спать.

Перед вылетом дайте ребенку хорошо выспаться, не рассчитывайте, что уставший ребенок будет лучше спать в самолете. Также не стоит давать ему тяжелую пищу, и вообще, пусть ничего не ест за час полтора до вылета, пьет больше жидкости, но не чрезмерно, чтобы не быть прикованным к туалету. Кстати их закрывают на момент посадки и взлета.

Детей, а точнее новорожденных, до семидневного возраста перевозить авиатранспортом строго не рекомендуется.

Если ребенок летит один

Если возникла такая необходимость, как отправка ребенка самого авиарейсом, то большинство авиакомпаний предоставляют такую услугу. Если речь идет о перелете через границу, то в таком случае самостоятельное путешествие возможно только для детей от восьми лет. При этом стоит знать о некоторых нюансах:

• в таком случае вы будете вынуждены оплатить ребенку полную стоимость перелета и багажа, иногда такой перелет обойдется дороже, так как ряд компаний берут дополнительную сумму за заботу о ребенке;
• при покупке билета позаботьтесь о том, чтобы сделали пометку в билете, (за деньги конечно), «за ребенком требуется уход». В этом случае авиакомпания несет полную ответственность за целостность и здоровье ребенка, с момента передачи ребенка на регистрации и до момента передачи встречающим лицам;
• такой билет на ребенка покупается в кассе авиакомпании оффлайн, этим вы предупреждаете еще раз компанию об особом уходе;
• при подобном перелете можно купить билет на дорогу туда и обратно для ребенка, путешествующего самостоятельно, однако только на прямые рейсы, никаких транзитов и пересадок.

При самостоятельном перелете, ребенок должен иметь при себе свидетельство о рождении (или гражданский паспорт, если возраст соответствующий) это для перелетов внутри страны. При международном перелете у ребенка должен быть загранпаспорт с открытой визой в страну прилета, при этом любой взрослый, который отправляет ребенка (лучше, если кто-то из родителей), должен заполнить специальную заявку на перевозку, а также декларацию родителей ребенка. Также потребуется заверенное согласие одного из родителей на такой перелет, заверять нужно нотариально или в консульстве, это требуется, если ребенок едет за границу более чем на три месяца. Данный момент стоит отдельно изучить согласно законодательству.

Если ребенок летит один, то его обязательно должны провожать в пункте отправки вплоть до посадки его в самолет, а также должны встречать в пункте приземления. Во время полета за ребенком будет следить стюардесса, она также поможет ему встретиться с встречающими его лицами.

Одной из самых неприятных неожиданностей для пассажира, совершающего перелет, является потеря багажа. К великому сожалению, периодически такое случается и это не особо зависит от выбранной вами авиакомпании. По имеющейся статистике, у 5% пассажиров, утерявших багаж, его увезли другим рейсом, а у 7% пассажиров его сломали и испортили при транспортировке. При этом целых 23% пассажиров, которые столкнулись с такой неприятностью, сумели вернуть свои чемоданы. Поэтому, при возникновении такой проблемы, а также в целях ее профилактики, следует прислушаться к следующим советам.

Предварительная подготовка

Чтобы снизить вероятность потери, кражи или вскрытия вашего багажа посторонними лицами, следует сделать следующие действия:

— во-первых, приобретите и заполните специальную багажную бирку, на которой следует указать свое имя и фамилию, а также вашу страну и город, контактный телефон и электронную почту. В случае если вы не нашли такой бирки, напишите все это на обычном листе бумаги и положите его поверх всех вещей в вашем багаже;

— во-вторых, позаботьтесь о том, чтобы ваш багаж чем-то выделялся на фоне остального багажа. Однотипные чемоданы часто служат причиной того, что пассажиры путают багаж и могут унести с собой ваш. Чтобы избежать подобной ситуации, сделайте какие-либо наклейки или привяжите яркие шнурки, сделайте надписи;

— в-третьих, если ваш багаж не может быть закрыт на ключ, то обязательно обмотайте его защитной полиэтиленовой пленкой, а язычки молний предварительно закрепите скотчем, это также дополнительно сохранит ваш чемодан от механических повреждений.

Обязательно снимите все багажные бирки, которые могли остаться с прошлых перелетов, а также храните все багажные документы и квитанции, вплоть до прибытия домой или в отель. В случае, если вы везете с собой особенно ценные вещи, то перед вылетом имеет смысл дополнительно застраховать их, а также объявите ценность багажа при регистрации. В случае пропажи, вы сможете получить всю стоимость ваших вещей. Стоит отметить, что за перевозку особенно ценного багажа, компания перевозчик взимает дополнительную плату, размер которой в каждой компании отличается.

Не берите с собой в полет те вещи, с которыми вам трудно будет расстаться в случае утери багажа, это также застрахует вас от лишнего волнения за них.

В случае обнаружения пропажи

Если ваша сумка все никак не появляется на ленте выдачи багажа, то немедленно обратитесь на стойку розыска багажа (Lost & Found). Если в аэропорту, где вы высадились, ее нет, то к представителю авиакомпании, которой вы летели, зачастую он находится в зале выдачи багажа. В этом случае вас попросят заполнить специальный акт утери и розыска багажа, в котором вам потребуется описать его внешние приметы, такие как цвет сумки или чемодана, материал, его форма, ручки и колеса, а также наличие багажной бирки, правильно описать содержимое багажа. Такой документ заполняется в двух экземплярах, один остается у вас на руках, а второй направляется в администрацию авиакомпании. Помните, что вам потребуется предъявить вашу часть багажной квитанции, а также посадочный талон. После этого, вам выдадут распечатку с номером заявки на розыск. Возьмите телефон у сотрудника компании или Lost & Found, на всякий случай.

Как осуществляется процесс поиска багажа

Все описанные вами данные в заполненном ранее акте вносятся в мировую сеть поиска багажа, которая носит название World Tracer, и к которой имеют доступ большинство авиакомпаний. В случае если какой-либо багаж был обнаружен где-то, то его тут же начинают идентифицировать с вашим описанием, при этом некоторые авиакомпании предоставляют возможность для пострадавших пассажиров отслеживать поиск своего багажа в этой системе в онлайн режиме.

Если системе удалось обнаружить описанный вами багаж, а также определить его местонахождение, то об этом, прежде всего, узнает сотрудник авиакомпании или сотрудник Lost & Found. Он узнает, как быстро багаж может быть доставлен вам и немедленно сообщит об этом вам. Чаще всего это осуществляется ближайшим авиарейсом, а в случае если это займет несколько дней, то ваш багаж будет доставлен по указанному вами адресу.

Самой распространенной причиной утери багажа является утеря багажного ярлыка, который в обязательном порядке крепится к каждому чемодану, и который вы сдаете в багаж перед вылетом. В этом случае шанс найти свой багаж наибольший. Чаще всего такое происходит при транспортировке багажа с самолета на самолет во время трансфера с пересадкой с самолета на самолет. Если сотрудники не могут определить, на какой рейс необходимо передать багаж, то он автоматически направляется в Lost & Found. Если вы совершаете несколько пересадок в одном направлении, то шанс потери при перелете существенно возрастает, также он возрастает в случае сбоя в компьютере при регистрации и в случае ошибки грузчика. В таком случае на поиск вашего чемодана уйдет больше времени.

Самым печальным, и практически безнадежным вариантом, является кража вашего багажа.

В случае подачи акта в розыск багажа, система приступает к его поиску немедленно, багаж считается пропавшим окончательно спустя 21 день с начала поисков, по окончании этого срока, багаж прекращают искать. В подавляющем большинстве случаев багаж находится гораздо раньше этого срока. Стоит отметить, что подробная опись содержимого вашего багажа поможет найти его более эффективно, так как такое описание тоже вносится в систему поиска.

Если по истечении  21 дня багаж так и не был найден, то по правилам перевозки, он считается украденным и авиакомпания обязана вам выплатить за него денежную компенсацию.

Компенсация за украденный или утерянный багаж

Компенсация за утерянный багаж регулируется Варшавской конвенцией, которая носит название: «Конвенция об урегулировании воздушных перевозок», а также Гаагским протоколом. Данные законодательные акты имеют приоритет перед местными законами той или иной страны или авиаперевозчиками. Денежная компенсация напрямую зависит от заявленной стоимости этого багажа, в случае если она была объявлена, тогда компания перевозчик обязана вам возместить ее полную стоимость.

В случае если ценность  багажа не была вами объявлена, то в таком случае стоимость одного килограмма багажа оценивается при выплате в 20 американских долларов. Вес вашего багажа определяется в багажной квитанции, которая крепится к вашему билету. Если, по каким-либо причинам, вес вашего багажа не был определен, то он оценивается равным 35 килограммам.

Стоит отметить, что компенсация также предусмотрена за утерянную не по вашей вине ручную кладь, однако стоимость компенсации здесь другая. В случае если на некоторые вещи, находящиеся в вашем багаже, у вас сохранились чеки по факту приобретения, то некоторые авиакомпании выплачивают деньги за них отдельно.

Если в пропавшем багаже оказались какие-либо документы, или ценные бумаги, а также деньги или лекарства, драгоценности, антиквариат, ключи от жилья, хрупкие вещи, в том числе и бутылки с жидкостями, предметы искусства и роскоши, любая видео или аудиотехника, фотоаппаратура, мобильные телефоны и другие электроприборы, то их дополнительно компенсировать не будут. Это связано с тем, что по правилам их следует перевозить в ручной клади.

Если в утерянном багаже были предметы личной гигиены, а также сменное белье и прочее, то некоторые компании перевозчики готовы вам выделить некоторую сумму денег на их приобретение. Однако, такое встречается не везде и это не является правилом, скорее защитой репутации компании.

Всегда оставляйте все чеки, которые появляются у вас в первый день после пропажи, эти затраты, но только необходимые, некоторые авиаперевозчики смогут компенсировать вам, однако на такие затраты имеются соответствующие лимиты. Если вы приобретете одежду после пропажи, то вам могут компенсировать только 50% их стоимости.

В случае повреждения багажа

Если вы все же получили ваш багаж, при этом неважно с ленты выдачи или после розыска, и вы видите, что он вскрыт или поломан, то немедленно обратитесь в представительство авиакомпании, или, в крайнем случае, в администрацию аэропорта. Стоит отметить, что претензии по поводу порчи багажа можно предъявить в течение 7 дней с момента его получения. Чтобы процесс регистрации повреждения, а также возможной пропажи каких-либо вещей был запротоколирован, стоит обратиться как можно скорее. В этом случае компенсация за порчу рассчитывается по той же формуле, что и при пропаже, 20 американских долларов за один килограмм. От повреждения при транспортировке багаж также можно застраховать.

Если повредились вещи в багаже, которые за регламентом должны находиться в ручной клади, то за них компенсация выплачиваться не будет.

Если испорченные вещи стоили существенно дороже, чем 20 долларов за килограмм, то в таком случае стоит предъявить авиакомпании претензию в письменном виде и в двух экземплярах, где вы перечислите испорченные вещи, а также их полную стоимость. Хорошо если у вас остались чеки, в этом случае приложите к претензии их копии. Такую претензию можно подавать в течение 7 дней, или 21 дня в случае, если сломанный багаж и испорченные вещи вам привезли в ваш офис или номер отеля, ровно, как и к вам домой.

В итоге вы получите либо денежную компенсацию, либо отказ авиакомпании в выплате, который получите в письменном виде. С этими документами вы можете, если захотите, обратиться в суд.

Если вы взяли чужой чемодан

В случае, если в аэропорту вы взяли не свой чемодан, то сразу по факту обнаружения вы должны сдать его в представительство авиакомпании, авиарейсами которой вы пользовались. Если ваш багаж также забрали по ошибке, то, скорее всего, он тоже будет в представительстве компании. Если же его кто-то увез по ошибке, то оставьте свой телефон и адрес авиакомпании, поиском вашего багажа займутся немедленно.

 

Заключение

Представленные выше советы являются достаточно полезными, так как они помогут вам минимизировать все затраты и издержки, в случае если вы попали в подобную неприятность. Однако, мы вам искренне желаем никогда не попадать в такие ситуации.

Удачного вам полета!