Даже у самых известных и надежных авиакомпаний могут происходить некоторые сбои в расписании, особенно это возможно в период наибольшей загруженности аэропортов и в летние месяцы. И если такое произошло с вами, когда вы вылетаете в отпуск или из него возвращаетесь, то вы вполне можете потребовать у авиакомпании перевозчика выполнение некоторых обязательств. Об этом чуть ниже и пойдет речь.
- Вы можете потребовать у сотрудников авиакомпании, работающих в зале ожидания, чтобы они организовали хранение вашего и всех вылетающих этим рейсом пассажиров, багажа. Это освободит вас от необходимости сидеть на чемоданах в ожидании следующего объявления о посадке.
- При возникновении задержки, вы вправе потребовать у представителей авиакомпании два бесплатных звонка и возможность написать два сообщения по электронной почте. Это поможет вам сэкономить ту сумму денег на переговоры, которую вы вынуждены тратить не по вашей вине. Данное правило работает только в случае задержки более 2-х часов.
- В случае задержки вылета более чем на 4 часа, вы вправе потребовать от работников авиакомпании горячий обед и прохладительные напитки, а если задержка продолжается, то и ужин. Это сэкономит ваши деньги на приобретение достаточно дорогих бутербродов и воды в ближайшем кафе зала ожидания.
- Если задержка затянулось более чем на шесть часов, то вы категорично можете потребовать номер в гостинице и соответствующий трансфер к ней и обратно. Не имеет смысла устраиваться спать на чемоданах или, съежившись пытаться уснуть на сиденье в зале ожидания.
Если авиаперевозчик отказывается вам все это предоставить, вы обязательно сохраните билет, чеки всех расходов, зайдите в офис перевозчика и получите справку о сроке задержки рейса. И по возвращении можете смело обращаться в суд с исковым заявлением. В результате вы можете получить хорошую денежную компенсацию.